Mehr als nur Zahlen: Marketing, das wirkt
Problemstellung
Um den steigenden Anforderungen im internationalen Wettbewerb gerecht zu werden, war eine moderne Weiterentwicklung für das Kundenportal von HARO notwendig. Gesucht wurde eine skalierbare Lösung, die Prozesse vereinfacht, Informationen intelligent verknüpft und als zentrale Kommandozentrale den Service für Kunden und Handelspartner deutlich aufwertet.
Transformation
Mit HARO 360° wurde eine digitale Infrastruktur geschaffen, die sich flexibel an unterschiedliche Nutzergruppen anpasst und mit zukünftigen Anforderungen mitwächst. Die Progressive Web-App verbindet Schnelligkeit, Offline-Funktionalität und macht aus einem reinen Portal ein zentrales Steuerungsinstrument für Kundenbeziehung, Service und Markenpräsenz.
Ergebnis
Mit HARO 360° ist eine digitale Lösung entstanden, die weit über ein klassisches Kundenportal hinausgeht:
Sie ist Tool, Touchpoint und Vertriebsbeschleuniger in einem.
Das moderne System basiert auf dem robusten PHP-Framework Laravel und überzeugt dank der Umsetzung als Progressive Web-App durch maximale Flexibilität. Die Offline-Funktionalität und Push-Benachrichtigungen sorgen für eine Echtzeit-Kommunikation, sodass Kunden besser informiert bleiben und HARO Mitarbeiter im Außendienst unterstützt werden.
Die Nutzer erwartet ein individuell konfigurierbares Dashboard mit persönlichen Widgets, geführter Tour und Schnellzugriff auf bevorzugte Funktionen.
Das HARO 360° Kundenportal bringt nicht nur Zeitersparnis, sondern einen echten Mehrwert: Prozesse werden automatisiert, Informationen zentralisiert und Kundenbeziehungen intensiviert. Dadurch unterstreicht die Plattform HAROs Anspruch als Innovationstreiber der Branche.
Mit dem German Brand Award, German Design Award, German Marketing Award und dem Deutschen Agenturpreis wurde das HARO 360° Kundenportal mehrfach ausgezeichnet und setzt neue Standards für Nutzererlebnis und Markenkommunikation im B2B.
Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:
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Verbesserte Nutzererfahrung Durch das individuell konfigurierbare Dashboard, personalisierte Widgets und intuitive Tools erleben Nutzer eine deutlich vereinfachte Arbeitsweise. |
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Gestärkte Kundenbindung Persönliche Ansprache, Echtzeit-Kommunikation und individualisierte Inhalte machen das Portal zu einem zentralen Berührungspunkt der Marke und fördern eine enge Kundenbeziehung. |
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Starker Markenauftritt HARO 360° transportiert HAROs Innovationskraft digital und visuell. Die konsequente Markenführung wurde mehrfach mit namhaften Awards ausgezeichnet. |
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Strategischer Wettbewerbsvorteil Die digitale Lösung stärkt HAROs Position als Branchenführer, mit einem Portal, das als Vertriebsmotor, Servicezentrum und Markenerlebnis in einem funktioniert. |
Für uns als Familienunternehmen und Marken-Hersteller in Deutschland ist es wichtig, uns über Service und Perfektion abzugrenzen. Unsere Kunden in Groß- und Fachhandel schätzt unsere Verlässlichkeit. Deshalb ist das Kundenportal für uns ein zentrales Tool für die aktive Zusammenarbeit mit unseren Kunden. So bieten wir 24/7 Service, können präzise auf Kunden abgestimmte Angebote erstellen und alle wichtigen verkaufsunterstützenden Maßnahmen zeitgerecht und individualisiert anbieten.
Ich schätze die langjährige Zusammenarbeit mit der GedankenSchmiede. Genauso präzise und verlässlich, wie wir mit unseren Kunden arbeiten, so schätze ich die Zusammenarbeit mit unserer Digital-Agentur. Konstruktiv, effizient und vor allem verlässlich ist die Abwicklung von Projekten eine wahre Freude. Mir ist wichtig auf Augenhöhe und offen zu kommunizieren und über Feedback und wertvolle Impulse das Optimum in der Umsetzung zu erreichen. Genau deshalb ist GedankenSchmiede kreativ und technisch mein Umsetzungspartner des Vertrauens!
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